Formulare și îndrumări de service
Doriți să efectuați un studiu de fezabilitate, să returnați un produs sau să solicitați o garanție? Aici găsiți toate formularele și aplicațiile necesare pentru demararea acestor procese de service. Așteptăm cu interes să ne contactați.
Sau doriți să integrați în siguranță mașinile dvs. Komax în mediul dvs. de producție pentru a minimiza riscul amenințărilor cibernetice? Aici găsiți toate informațiile de care aveți nevoie.
Formular solicitare reparație
Contactați echipa noastră de asistență
Pentru a primi cea mai bună asistență posibilă pentru solicitarea dumneavoastră, vă rugăm să completați formularul nostru de solicitare de reparații folosind acest link.
Formulare de service
Ce este important
Aici găsiți toate formularele și fișierele PDF pentru a trimite solicitări sau feedback (Termeni și condiții generale).
Feedback livrare
Vă rugăm să ne trimiteți reclamațiile dumneavoastră referitoare la calitatea livrării, folosind acest formular. Vom reveni cu un răspuns cât mai curând posibil.
Feedback de configurare
Prin acest formular ne puteți informa cu privire la instalarea/deplasarea mașinilor și a echipamentelor, menționând numărul de serie.
Test de fezabilitate
Testul de fezabilitate ne oferă toate informațiile necesare pentru a evalua capacitatea de prelucrare a materialului dumneavoastră de testare.
- Test de fezabilitate: Sertizare și răsucireFormularPDFengleză0.1 MB
- Test de fezabilitate: Tăiere și dezizolareFormularPDFengleză0.1 MB
- Test de fezabilitate: Solicitare specialăFormularPDFengleză0.1 MB
- Test de fezabilitate: Marcaj cu laserFormularPDFengleză0.1 MB
- Evaluare cerneală/Tipărire mostrăFormularPDFengleză0.6 MB
Politica de retur
Pentru orice eventualitate
Dacă trebuie să ne returnați un produs, aici găsiți toate detaliile, cum ar fi instrucțiuni privind returul mașinilor, al pieselor de schimb sau al celor care beneficiază de garanție, precum și informații privind calibrarea, reparațiile, livrarea sau testele de fezabilitate.
- Instrucțiuni pentru returul mașinilorPDFengleză0.2 MB
- Returul pieselor de schimbPDFengleză0.2 MB
- Returul pieselor care beneficiază de garanțiePDFengleză0.2 MB
- Fișă de informații Calibrare/Reparare bun al clientuluiPDFengleză0.2 MB
- Fișă cu informații Livrarea materialului de cablu pentru teste de fezabilitatePDFengleză0.2 MB
Security
Operarea în siguranță a mașinilor Komax
Aici găsiți toate informațiile care vă ajută să vă protejați mașinile Komax împotriva riscurilor cibernetice și să le operați în siguranță în mediul dumneavoastră de producție.
Recomandări de securitate
Recomandările noastre de securitate oferă îndrumări pentru utilizarea în siguranță a mașinilor, software-ului și serviciilor Komax în producție.
Security Advisory
Indicațiile de securitate sunt publicate de Komax pentru a informa clienții cu privire la vulnerabilitățile care pot afecta securitatea unui produs. Acestea descriu, de asemenea, măsuri pentru atenuarea sau remedierea riscurilor care decurg din aceste vulnerabilități.
| Advisory ID | Titlu | Produse afectate | Severitate | Versiune recomandare | Detalii |
|---|---|---|---|---|---|
Nu există date | Nu există date | Nu există date | Nu există date | Nu există date | Nu există date |
Politică coordonată de divulgare a vulnerabilităților
Politica CVD explică modul în care vulnerabilitățile de securitate pot fi raportate către Komax și cum sunt evaluate, gestionate și divulgate astfel de rapoarte.
Contactați-ne
Pentru feedback privind recomandările de securitate și întrebări privind problemele de securitate, vă rugăm să contactați Komax la următoarele adrese:
Solicitări generale: service.DIN@komaxgroup.com
Echipa de securitate: security@komaxgroup.com