Formularios y directrices de servicio
¿Desea encargar un estudio de viabilidad, devolver un producto o solicitar una garantía? Aquí encontrará todos los formularios y solicitudes necesarias para activar estos procesos de servicio. Con mucho gusto le atenderemos.
¿O desea integrar sus máquinas Komax de forma segura en su entorno de producción para minimizar el riesgo de ciberamenazas? Aquí encontrará toda la información que necesita.
Formulario de solicitud de reparación
Contacte con nuestro equipo de asistencia
Para obtener la mejor asistencia posible para su solicitud, rellene nuestro formulario de solicitud de reparación utilizando este enlace.
Formularios de servicio
Lo más importante
Aquí encontrará todos los formularios y PDF para enviar consultas o comentarios (términos y condiciones generales).
Valoración de la entrega
Por favor, envíenos sus reclamaciones sobre la calidad de nuestros envíos utilizando este formulario. Le atenderemos lo antes posible.
Comentarios sobre configuración
Con este formulario puede informarnos sobre la instalación/desmantelamiento de maquinaria y equipos con número de serie.
Prueba de viabilidad
La prueba de viabilidad nos proporciona toda la información necesaria para valorar la capacidad de procesamiento de su material de ensayo.
- Prueba de viabilidad: Prensado y trenzadoFormularioPDFinglés0.1 MB
- Prueba de viabilidad: Corte y desforradoFormularioPDFinglés0.1 MB
- Prueba de viabilidad: Solicitud especialFormularioPDFinglés0.1 MB
- Prueba de viabilidad: Marcado láserFormularioPDFinglés0.1 MB
- Evaluación de tinta / Impresión de muestraFormularioPDFinglés0.6 MB
Línea de retorno
Por si acaso
En caso de que necesite devolvernos algo, aquí encontrará todos los detalles, como las pautas sobre la devolución de las máquinas, la sustitución o las piezas de garantía, así como información sobre la calibración, las reparaciones, la entrega o las pruebas de viabilidad.
- Pautas para la devolución de máquinasPDFinglés0.2 MB
- Devolución de pieza de recambioPDFinglés0.2 MB
- Devolución de pieza en garantíaPDFinglés0.2 MB
- Hoja de información sobre calibrado / Reparación de la propiedad del clientePDFinglés0.2 MB
- Hoja de información sobre el suministro de material de cables para las pruebas de viabilidadPDFinglés0.2 MB
Seguridad
Funcionamiento seguro de las máquinas Komax
Aquí encontrará toda la información que le ayudará a proteger sus máquinas Komax de los riesgos cibernéticos y a utilizarlas de forma segura en su entorno de producción.
Recomendaciones de seguridad
Nuestras recomendaciones de seguridad proporcionan orientación para el uso seguro de las máquinas, el software y los servicios de Komax en la producción.
Avisos de seguridad
Komax publica Avisos de seguridad para informar a los clientes sobre vulnerabilidades que pueden afectar a la seguridad de un producto. También describen medidas para mitigar o remediar los riesgos derivados de estas vulnerabilidades.
| ID de aviso | Título | Productos afectados | Gravedad | Versión de aviso | Detalles |
|---|---|---|---|---|---|
Nada en este momento | Nada en este momento | Nada en este momento | Nada en este momento | Nada en este momento | Nada en este momento |
Política coordinada de divulgación de vulnerabilidades
La política CVD (política coordinada de divulgación de vulnerabilidades) explica cómo se pueden informar las vulnerabilidades de seguridad a Komax, y cómo se evalúan, gestionan y divulgan dichos informes.
Contacte con nosotros
Para comentarios sobre las recomendaciones de seguridad y preguntas sobre cuestiones de seguridad, póngase en contacto con Komax a través de estas direcciones:
Consultas generales: service.DIN@komaxgroup.com
Equipo de seguridad: security@komaxgroup.com