Servisné formuláre a pokyny
Chcete si objednať štúdiu realizovateľnosti, vrátiť produkt alebo požiadať o záruku? Všetky potrebné formuláre a žiadosti na spustenie servisných procesov nájdete tu. Tešíme sa, že sa nám ozvete.
Alebo chcete bezpečne integrovať svoje stroje Komax do svojho prostredia výroby, aby ste minimalizovali riziko kybernetických hrozieb? Všetky potrebné informácie nájdete tu.
Formulár žiadosti o opravu
Kontaktujte náš tím podpory
Ak chcete získať čo najlepšiu podporu pre vašu žiadosť, vyplňte náš formulár žiadosti o opravu pomocou tohto odkazu.
Servisné formuláre
Dôležité
Tu nájdete všetky formuláre a súbory PDF na zasielanie dopytov alebo spätnej väzby (Všeobecné obchodné podmienky).
Spätná väzba k dodávke
Sťažnosti týkajúce sa kvality dodávky nám pošlite prostredníctvom tohto formulára. Vašim problémom sa budeme venovať čo najskôr.
Spätná väzba k inštalácii
Pomocou tohto formulára nás môžete informovať o inštalácii/dislokácii strojov a zariadení so sériovým číslom.
Test realizovateľnosti
Test realizovateľnosti nám poskytuje všetky potrebné informácie na vyhodnotenie spracovateľnosti vášho testovaného materiálu.
- Test realizovateľnosti: Krimpovanie a stáčanieFormulárPDFangličtina0.1 MB
- Test realizovateľnosti: Strihanie a odizolovanieFormulárPDFangličtina0.1 MB
- Test realizovateľnosti: Špeciálna požiadavkaFormulárPDFangličtina0.1 MB
- Test realizovateľnosti: Laserové označovanieFormulárPDFangličtina0.1 MB
- Hodnotenie tlačiarenskej farby/vzorka tlačeFormulárPDFangličtina0.6 MB
Linka vrátenia
Pre každý prípad
V prípade, že nám chcete niečo vrátiť, nájdete tu všetky podrobnosti, ako sú pokyny na vrátenie strojov, výmenu alebo záručné diely, ako aj informácie o kalibrácii, opravách, dodávke alebo testoch realizovateľnosti.
- Pokyny na vrátenie strojovPDFangličtina0.2 MB
- Vrátenie náhradného dieluPDFangličtina0.2 MB
- Vrátenie záručného dieluPDFangličtina0.2 MB
- Informačný protokol kalibrácie/opravy majetku zákazníkaPDFangličtina0.2 MB
- Informačný protokol dodávky vodičového materiálu na testy realizovateľnostiPDFangličtina0.2 MB
Bezpečnosť
Bezpečná prevádzka strojov Komax
Tu nájdete všetky informácie, ktoré vám pomôžu chrániť vaše stroje Komax pred kybernetickými rizikami a bezpečne ich prevádzkovať vo vašom prostredí výroby.
Bezpečnostné odporúčania
Naše bezpečnostné odporúčania poskytujú pokyny pre bezpečné používanie strojov, softvéru a služieb spoločnosti Komax vo výrobe.
Bezpečnostné upozornenia
Spoločnosť Komax zverejňuje bezpečnostné upozornenia, aby informovala zákazníkov o zraniteľnostiach, ktoré môžu mať vplyv na bezpečnosť produktu. Opisujú tiež opatrenia na zmiernenie alebo odstránenie rizík vyplývajúcich z týchto zraniteľností.
| ID upozornenia | Názov | Dotknuté produkty | Závažnosť | Verzia upozornenia | Podrobnosti |
|---|---|---|---|---|---|
Momentálne žiadne | Momentálne žiadne | Momentálne žiadne | Momentálne žiadne | Momentálne žiadne | Momentálne žiadne |
Zásady koordinovaného zverejňovania zraniteľností (CVD)
V zásadách CVD sa vysvetľuje, ako možno nahlásiť bezpečnostné zraniteľnosti spoločnosti Komax a ako sa takéto hlásenia posudzujú, spracúvajú a zverejňujú.
Kontaktuje nás
V prípade spätnej väzby k bezpečnostným odporúčaniam a otázok týkajúcich sa bezpečnostných problémov sa obráťte na spoločnosť Komax na týchto adresách:
Všeobecné dopyty: service.DIN@komaxgroup.com
Bezpečnostný tím: security@komaxgroup.com