Formulários e Diretrizes de Serviço
Deseja comissionar um estudo de viabilidade, devolver um produto ou solicitar uma garantia? Aqui você encontra todos os formulários e aplicações necessários para acionar esses processos de serviço. Estamos ansiosos para ouvir de você.
Ou você gostaria de integrar suas máquinas Komax com segurança ao seu ambiente de produção, para minimizar o risco de ameaças digitais? Aqui você encontrará todas as informações necessárias.
Formulário de solicitação de reparo
Fale com o suporte
Para receber o melhor suporte possível para sua solicitação, preencha nosso formulário de solicitação de reparo usando este link.
Formulários de serviço
O importante
Encontre aqui todos os formulários e PDFs para enviar consultas ou feedback (termos e condições gerais).
Feedback de entrega
Envie reclamações sobre nossa qualidade de entrega usando este formulário. Responderemos ao seu questionamento o mais rapidamente possível.
Feedback de configuração
Com este formulário, você pode nos informar sobre a instalação/o deslocamento de maquinário e equipamentos com número de série.
Teste de viabilidade
O teste de viabilidade nos fornece todas as informações necessárias para avaliar a processabilidade de seu material de teste.
- Teste de viabilidade: Crimpagem e torçãoFormulárioPDFinglês0.1 MB
- Teste de viabilidade: Corte e decapeFormulárioPDFinglês0.1 MB
- Teste de viabilidade: Solicitação especialFormulárioPDFinglês0.1 MB
- Teste de viabilidade: Marcação a laserFormulárioPDFinglês0.1 MB
- Avaliação de tinta/Imprimir amostraFormulárioPDFinglês0.6 MB
Linha de retorno
Por garantia
Caso precise nos devolver algo, aqui você encontrará todos os detalhes, como diretrizes sobre devoluções de máquinas, peça de troca ou garantia, bem como informações sobre calibração, reparos, entrega ou testes de viabilidade.
- Orientações para a devolução da máquinaPDFinglês0.2 MB
- Devolução de peça de trocaPDFinglês0.2 MB
- Devolução de peça de garantiaPDFinglês0.2 MB
- Ficha informativa de calibração/reparo de propriedade do clientePDFinglês0.2 MB
- Ficha informativa Entrega de material de cabo para testes de viabilidadePDFinglês0.2 MB
Segurança
Operação segura das máquinas Komax
Aqui você encontrará todas as informações para ajudar a proteger suas máquinas Komax contra riscos digitais e operá-las com segurança em seu ambiente de produção.
Recomendações de segurança
Nossas recomendações de segurança fornecem orientações para o uso seguro das máquinas, software e serviços Komax na produção.
Consultoria de Segurança
As Consultorias de Segurança são publicadas pela Komax para informar os clientes sobre vulnerabilidades que podem afetar a segurança de um produto. Elas também descrevem medidas para mitigar ou remediar os riscos decorrentes dessas vulnerabilidades.
| ID da Consultoria | Titulo | Produtos afetados | Gravidade | Versão da Consultoria | Detalhes |
|---|---|---|---|---|---|
Nada no momento | Nada no momento | Nada no momento | Nada no momento | Nada no momento | Nada no momento |
Política de Divulgação Coordenada de Vulnerabilidades (CVD)
A Política de CVD explica como vulnerabilidades de segurança podem ser relatadas à Komax e como esses relatórios são avaliados, tratados e divulgados.
Fale conosco
Para feedback sobre as recomendações de segurança e dúvidas sobre questões de segurança, entre em contato com a Komax pelos seguintes endereços:
Consultas gerais: service.DIN@komaxgroup.com
Equipe de Segurança: security@komaxgroup.com