CARE-Serviceverträge
CARE Remote
CARE Remote reduziert drastisch die Maschinenreparaturzeit (MTTR) und die Reparaturkosten, indem es schnellen Support auf Expertenniveau ohne zusätzliche Reisekosten bietet. Unsere Serviceexperten sind bereit, Ihre härtesten Herausforderungen zu meistern und sicherzustellen, dass Ihre Maschinen schnell und effizient wieder in Betrieb genommen werden.
Mit CARE Remote erhalten Sie erstklassigen Fernsupport, um Ausfallzeiten der Maschine aufgrund von Fehlerbehebungs- und Reparaturmassnahmen zu minimieren. Mit CARE Remote müssen sich Kunden keine Gedanken mehr über zeitaufwendige Fehlerbehebung, die Schaffung und Pflege innerbetrieblicher technischer Fachkenntnisse oder begrenzte Verfügbarkeit von Servicetechnikern für kurzfristige Besuche vor Ort machen. Unser Service bietet hohe Verfügbarkeit und schnelle Reaktionszeiten für Serviceexperten über eine spezielle technische Service-Hotline. Dazu gehören auch Maschinenüberwachungs- und Diagnoselösungen, die die Fähigkeit zur schnellen Identifizierung von Problemen weiter steigern und eine effektive Lösung komplexer technischer Probleme aus der Ferne ermöglichen. CARE Remote hilft Ihnen, schnell wieder den normalen Betriebsablauf aufzunehmen, indem es eine engagierte technische Serviceorganisation, Expertenwissen vom Maschinenhersteller und fortschrittliche Lösungen zur Überwachung und Diagnose von Maschinendaten nutzt. Damit Sie die Vorteile noch besser nutzen können, empfehlen wir Ihnen, CARE Remote mit WIRE Insights zu kombinieren und vollständige Transparenz über den Status und die Leistung Ihrer Geräte zu erhalten.
Ihre Vorteile
- Schnelle Reaktion: schnell Hilfe erhalten, auch kurzfristig, um dringende Probleme schnell zu beheben.
- Experten-Support: Erhalten Sie sofort Unterstützung von unserem Serviceexpertenteam mit profundem Maschinenherstellerwissen.
- Erweiterte Diagnose: Beheben Sie komplexe technische Probleme selbst effektiv mit unserer Konnektivitätslösung und sparen Sie dabei Zeit und Geld.
- Minimierte Reparaturkosten: Profitieren Sie von schneller Behebung von Maschinenproblemen ohne zusätzliche Reisekosten.
- Finanzielle Planbarkeit: Mit einem CARE-Servicevertrag können Sie Ihr Budget effektiv planen und Kostenüberschreitungen vermeiden.
- Erweiterte Leistungsüberwachung: Nutzen Sie WIRE Insights zur umfassenden Leistungsüberwachung, damit Sie Optimierungspotenziale erkennen und freisetzen können.
Unser CARE Remote Service im Detail
- Vorzugsbehandlung beim Fernsupport: Serviceexperten geben Ihren Mitarbeitern über einen speziellen technischen Service-Helpdesk Anleitung bei der Einstellung, Fehlerbehebung und Reparatur von Maschinen.
- Festpreis: Wir decken alle Remote-Support-Anfragen für Ihre Geräte unter CARE Remote ab, damit Sie Kostenüberschreitungen vermeiden und den Verwaltungsaufwand reduzieren können.
- Konnektivität: Mit unserer Konnektivitätslösung ermöglichen wir Überwachung, Analyse und Fernzugriff auf Maschinendaten in Echtzeit, damit unsere Experten Probleme schnell diagnostizieren und beheben können. Dadurch wird der Bedarf an Vor-Ort-Besuchen reduziert und wertvolle Zeit gespart.
- Cloud-Dienst WIRE Insights: Der optionale Cloud-Dienst WIRE Insights stellt detaillierte Leistungsberichte bereit, mit denen Sie immer über die Leistung Ihrer Geräte im Bilde sind und diese optimieren können.