サービスフォームとガイドライン
サービスフォーム
重要：
お問い合わせやフィードバックを提出するには、こちらのすべてのフォームと PDF をご覧ください。一般取引条件は Komax Direct でご確認いただけます 。
配送についてのお問い合わせ
配送の状態に関するお問い合わせがございましたら、こちらのフォームをご利用ください。早急に対応させていただきます。
セットアップについてのお問い合わせ
装置の設置および移設についてのお問い合わせは、機種名、シリアル番号とともに弊社までお知らせください。
SALES：【 装置導入のご相談 / デモ依頼 / 装置お見積り / サンプル加工 】 に関するお問い合わせは、担当営業まで
サンプル加工テストについて
電線サンプル加工テストにより、実際にお客様の電線・部材が弊社の装置で加工できるかどうか評価いたします。
SALES：【 装置導入のご相談 / デモ依頼 / 装置お見積り / サンプル加工 】 に関するお問い合わせは、担当営業まで
返送についてのお問い合わせ
もしもの場合
弊社宛てに弊社製品を返送する必要がある場合は、事前にこちらの条件を必ずお読みください。機械の返却、交換または保証部品に関する条件、キャリブレーションや修理、納品またはサンプル加工テストなど詳細についての情報は、こちらでご確認いただけます。
セキュリティ
Komax装置の安全な運用
Komaxの装置をサイバーリスクから守り、安全な生産環境で運用するためのあらゆる情報をご覧いただけます。Komaxのセキュリティに関する推奨事項は、生産現場でKomaxの機械、ソフトウェア、サービスを安全に使用するためのガイダンスです。
お問い合わせ
セキュリティに関する推奨事項、ご質問、ご意見は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
シュロニガー装置
修理サービスフォーム
弊社への装置の配送
機械または部品は、シュロニガーが認定したサービス拠点に送付することができます。配送の前にオンラインで必要事項をご記入の上、返送の申請をしてください。
ES（CS/技術部）：【 トラブルサポート / 技術的な質問 / 修理依頼 / 保証プラン 】 に関するお問い合わせは、技術部まで
※技術スタッフ全員が確認できるメールアドレスとなりますので、トラブル時などはこちらのアドレスへご連絡ください