修理リクエストフォーム

サポートチームへの連絡方法

ご依頼に対して最適なサポートを受けるために、こちらのリンクから修理リクエストフォームにご記入ください 。

サービスフォーム

重要：

お問い合わせやフィードバックを提出するためのすべてのフォームとPDFはこちらでご覧いただけます（一般利用規約）。

配送フィードバック

配送に関する問題がございましたら、こちらのフォームに記入して弊社まで送ってください。早急に対応させていただきます。

セットアップに関するフィードバック

このフォームで、シリアル番号記載の機械や装置の設置 / 設置場所の変更についてお知らせください。

サンプル加工テスト

サンプル加工テストは、電線などのサンプルが実際に弊社の装置で加工できるかどうか評価いたしますので、必要なすべての情報をご提供ください。

返品方法

もしもの場合

弊社宛てに弊社製品を返送する必要がある場合は、事前にこちらの条件を必ずお読みください。機械の返却、交換または保証部品に関する条件、キャリブレーションや修理、納品またはサンプル加工テストなど詳細についての情報は、こちらでご確認いただけます。

セキュリティ

Komaxの機械の安全な運用

こちらでは、Komaxの機械をサイバーリスクから保護し、生産環境で安全に運用するためのすべての情報をご提供しています。

セキュリティ推奨事項

弊社のセキュリティ推奨事項は、生産現場におけるKomaxの機械、ソフトウェア、およびサービスの安全な利用に向けた指針を提供します。

セキュリティアドバイザリ

Komaxは、製品のセキュリティに影響を及ぼす可能性のある脆弱性についてお客様に情報を提供するため、セキュリティアドバイザリーを公開しています。これらの脆弱性から生じるリスクを軽減または是正するための対策についても説明しています。

調整された脆弱性開示ポリシー 

CVDポリシーでは、セキュリティの脆弱性をKomaxに報告する方法、およびそうした報告がどのように評価、対応、開示されるかについて説明しています。

お問い合わせ先

セキュリティ推奨事項へのフィードバックやセキュリティ問題に関するご質問は、以下のアドレス宛にKomaxまでお問い合わせください：

一般お問い合わせ：service.DIN@komaxgroup.com
セキュリティチーム： security@komaxgroup.com

Schleunigerフォーム

修理サービス

弊社への機器返却

機械または部材は、Schleuniger 認定のサービス拠点へお送りいただけます。発送前に、オンラインで必要な情報を入力し、返品リクエストを提出してください。

テクニカルサポート（ES/CS/技術部門）

トラブルシューティング、技術的な質問、修理依頼、または保証プランに関するお問い合わせについては、技術部門までご連絡ください。

これはすべての技術スタッフがアクセスできるメールアドレスですので、特に問題や故障の場合にご利用ください。

修理依頼フォームはこちらからご利用いただけます。